Наталья
Отзыв о враче: Богданович Татьяна Николаевна
Отзыв об услуге: Лечебные процедуры
Валерия
Ответ:
Здравствуйте, Валерия!
Спасибо, что поделились своим мнением. Мы внимательно относимся ко всем отзывам – и положительным, и критическим, потому что они помогают нам улучшать работу.
По Вашему комментарию мы направили письмо на электронную почту, с которой был оставлен отзыв, однако ответа пока не получили. Поэтому не можем уточнить детали визита и понять, что именно вызвало у Вас такое впечатление.
Нам искренне жаль, что консультация оказалась для Вас неинформативной. Бывают ситуации, когда ожидания от приёма и формат консультации не совпадают – и мы всегда стараемся разбираться в таких случаях, а не оставлять пациента один на один с вопросами.
Если Вы будете готовы, пожалуйста, свяжитесь с нами удобным для вас способом. Мы хотим обсудить ситуацию предметно, дать необходимые разъяснения и, главное, помочь Вам в вопросах здоровья. Мы открыты к диалогу и готовы подключиться к решению Вашей проблемы!
С уважением, администрация МРТ-центра Ортоклиник!
Отзыв о враче: Макеенко Андрей Валентинович
Отзыв об услуге: Консультация ортопеда
Светлана П.
Отзыв о враче: Бруцкий Леонид Николаевич
Отзыв об услуге: Массаж
Елена У.
Отзыв о враче: Тихон Валерий Васильевич
Отзыв об услуге: Консультация ортопеда
Марина. О.
Отзыв о враче: Бураковский Михаил Николаевич
Отзыв об услуге: Неврология
Саша В.
Отзыв об услуге: Массаж
Екатерина
Отзыв о враче: Тихон Валерий Васильевич
Отзыв об услуге: Консультация ортопеда
Наталья Р.
Отзыв об услуге: Второе мнение
Анастасия Ш.
Отзыв о враче: Тихон Валерий Васильевич
Отзыв об услуге: Консультация ортопеда
Екатерина
Отзыв об услуге: Магнитно-резонансная томография (МРТ)
Вероника
Отзыв о враче: Бруцкий Леонид Николаевич
Отзыв об услуге: Массаж
Юлия С.
Отзыв о враче: Елизарова Алина Вячеславовна
Отзыв об услуге: УЗИ органов брюшной полости
Ольга
Отзыв о враче: Бруцкий Леонид Николаевич
Отзыв об услуге: Массаж
Маша Ж.
Отзыв о враче: Ракицкая Юлия Магсудовна
Отзыв об услуге: МРТ позвоночника
Гульнара
Отзыв о враче: Тихон Валерий Васильевич
Отзыв об услуге: Консультация ортопеда
D. Y.
Отзыв о враче: Ашукевич Светлана Петровна
Отзыв об услуге: Магнитно-резонансная томография (МРТ)
Валентина Л.
Отзыв о враче: Бураковский Михаил Николаевич
Отзыв об услуге: Неврология
Анна С.
Ответил на все вопросы, также пересмотрел диск МРТ, а не просто заключение, наглядно все показал на компьютере. Ничего лишнего не назначал. Видно, что врач профессионал и очень располагающий человек. В случае чего, только к вашим специалистам теперь!
И администраторы очень приветливые и приятные, всегда вежливые и доброжелательные. Спасибо большое вам!
Отзыв о враче: Макеенко Андрей Валентинович
Отзыв об услуге: Консультация ортопеда
Галина П.
Отзыв об услуге: МРТ головного мозга с сосудами
Татьяна Михайловна
Отзыв о враче: Бруцкий Леонид Николаевич
Отзыв об услуге: Детский массаж
Александр
Отзыв о враче: Осадчук Артём Святославович
Отзыв об услуге: Комплекс из двух исследований «МРТ поясничного отдела позвоночника, крестца и копчика»
Галина
Отзыв об услуге: МРТ пальцев стопы
Наталья
Отзыв о враче: Саванович Анна Леонидовна
Отзыв об услуге: Магнитотерапия
Ангелина Николаевна
Отзыв об услуге: Пункции и блокады, внутрисуставное введение препаратов гиалуроновой кислоты
Женя
Отзыв об услуге: МРТ плюсны (средней трети стопы)
Михаил Геннадьевич
Отзыв об услуге: Консультация врача физиотерапевта
Ангелина
Отзыв о враче: Сыровежкин Сергей Валерьевич
Отзыв об услуге: Комплекс из двух исследований «МРТ головного мозга и шейного отдела позвоночника»
Ольга
Отзыв о враче: Бураковский Михаил Николаевич
Отзыв об услуге: Консультация невролога
Николай
Отзыв об услуге: Комплекс из двух исследований «МРТ головного мозга и шейного отдела позвоночника»
Якубовская Наталья
Отзыв о враче: Ашукевич Светлана Петровна
Отзыв об услуге: Магнитно-резонансная томография (МРТ)
Егор Николаевич
Отзыв об услуге: Консультация невролога
Анастасия
Отзыв об услуге: Паравертебральная блокада
Елена
Отзыв об услуге: УЗИ органов брюшной полости
Андрей Николаевич
Отзыв о враче: Сыровежкин Сергей Валерьевич
Отзыв об услуге: Магнитно-резонансная томография (МРТ)
Дмитрий
Ответ:
Здравствуйте, Дмитрий!
Благодарим Вас за отзыв. Мы ценим обратную связь и понимаем Ваше недовольство, особенно когда речь идёт о потере времени и необходимости срочного поиска альтернативного решения. Однако хотим внести важные пояснения, чтобы объективно осветить ситуацию.
Вы записались на МРТ через онлайн-форму, где пациент самостоятельно указывает базовые данные. При таком способе записи, к сожалению, нет технической возможности сразу получить полную медицинскую информацию, включая содержание направления и конкретные диагностические цели. Именно поэтому наши администраторы заранее связываются с пациентами, чтобы уточнить показания и убедиться, что тип оборудования соответствует запросу. Это стандартная практика, направленная на то, чтобы избежать некорректного обследования и обеспечить точность диагностики.
После уточнения данных из направления стало ясно, что наш аппарат открытого типа HITACHI Aperto Lucent не предназначен для выполнения конкретного типа исследования, указанного в направлении, выданном Вашей супруге. Мы сразу же сообщили об этом, чтобы Вы могли своевременно найти подходящее учреждение. Это решение было принято не по ошибке, а из профессиональной ответственности: мы не просто выполняем исследования — мы гарантируем, что они будут клинически обоснованными и дадут врачу достоверную информацию для постановки диагноза.
Была проведена внутренняя проверка, прослушаны все записи звонков, и мы можем подтвердить, что администратор предоставила полную и корректную информацию, действуя строго по инструкции и исключительно в интересах пациента.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами, и благодарим за то, что поделились своим мнением. Ваш отзыв уже учтён в нашей работе, и мы продолжаем совершенствовать процессы, чтобы подобные ситуации возникали как можно реже.
С уважением, администрация медицинского центра Ортоклиник
Отзыв об услуге: Комплекс из двух исследований «МРТ головного мозга и шейного отдела позвоночника»
Спасибо
Отзыв об услуге: Детский ортопед
Андрей
Ольга
Отзыв о враче: Ашукевич Светлана Петровна
Елена
Персонал в Ортклиник очень приятный. Считаю это лучший. Мед Центр в городе!!!
Отзыв о враче: Тихон Валерий Васильевич
Александр
Отзыв о враче: Захаревич Валерия Руслановна
Алена
Отзыв о враче: Бородина Анастасия Владимировна
Ирина Галимская
Отзыв о враче: Захаревич Валерия Руслановна
Людмила
Отзыв о враче: Кононович Ольга Станиславовна
Наталья С.
Отзыв о враче: Петрова Юлия Александровна
Эмма
Отзыв о враче: Тихон Валерий Васильевич
Вероника
Отзыв о враче: Тихон Валерий Васильевич
Светлана
Отзыв о враче: Тихон Валерий Васильевич
Анастасия
Марина
Отзыв о враче: Сороко Светлана Венедиктовна
Елена
Александр
Федор
Спасибо огромное за Вашу работу.
Бэлла
Успехов и процветания! Рекомендую всем своим друзьям!
Не хочется болеть, но хочется к Вам обращаться!!!
Алексей
Александр
Хорошие врачи, демократичные цены, красивый дизайн!
Елена
Олег
Элина
Людмила
Ирина
Ирина
Ольга
Ольга
Владимир
Даниил
Дарья