Михаил Геннадьевич
Отзыв об услуге: Консультация врача физиотерапевта
Ангелина
Отзыв о враче: Сыровежкин Сергей Валерьевич
Отзыв об услуге: Комплекс из двух исследований «МРТ головного мозга и шейного отдела позвоночника»
Ольга
Отзыв о враче: Бураковский Михаил Николаевич
Отзыв об услуге: Консультация невролога
Николай
Отзыв об услуге: Комплекс из двух исследований «МРТ головного мозга и шейного отдела позвоночника»
Якубовская Наталья
Отзыв о враче: Ашукевич Светлана Петровна
Отзыв об услуге: Магнитно-резонансная томография (МРТ)
Егор Николаевич
Отзыв об услуге: Консультация невролога
Анастасия
Отзыв об услуге: Паравертебральная блокада
Елена
Отзыв об услуге: УЗИ органов брюшной полости
Андрей Николаевич
Отзыв о враче: Сыровежкин Сергей Валерьевич
Отзыв об услуге: Магнитно-резонансная томография (МРТ)
Дмитрий
Ответ:
Здравствуйте, Дмитрий!
Благодарим Вас за отзыв. Мы ценим обратную связь и понимаем Ваше недовольство, особенно когда речь идёт о потере времени и необходимости срочного поиска альтернативного решения. Однако хотим внести важные пояснения, чтобы объективно осветить ситуацию.
Вы записались на МРТ через онлайн-форму, где пациент самостоятельно указывает базовые данные. При таком способе записи, к сожалению, нет технической возможности сразу получить полную медицинскую информацию, включая содержание направления и конкретные диагностические цели. Именно поэтому наши администраторы заранее связываются с пациентами, чтобы уточнить показания и убедиться, что тип оборудования соответствует запросу. Это стандартная практика, направленная на то, чтобы избежать некорректного обследования и обеспечить точность диагностики.
После уточнения данных из направления стало ясно, что наш аппарат открытого типа HITACHI Aperto Lucent не предназначен для выполнения конкретного типа исследования, указанного в направлении, выданном Вашей супруге. Мы сразу же сообщили об этом, чтобы Вы могли своевременно найти подходящее учреждение. Это решение было принято не по ошибке, а из профессиональной ответственности: мы не просто выполняем исследования — мы гарантируем, что они будут клинически обоснованными и дадут врачу достоверную информацию для постановки диагноза.
Была проведена внутренняя проверка, прослушаны все записи звонков, и мы можем подтвердить, что администратор предоставила полную и корректную информацию, действуя строго по инструкции и исключительно в интересах пациента.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами, и благодарим за то, что поделились своим мнением. Ваш отзыв уже учтён в нашей работе, и мы продолжаем совершенствовать процессы, чтобы подобные ситуации возникали как можно реже.
С уважением, администрация медицинского центра Ортоклиник
Отзыв об услуге: Комплекс из двух исследований «МРТ головного мозга и шейного отдела позвоночника»
Спасибо
Отзыв об услуге: Детский ортопед
Андрей
Ольга
Отзыв о враче: Ашукевич Светлана Петровна
Елена
Персонал в Ортклиник очень приятный. Считаю это лучший. Мед Центр в городе!!!
Отзыв о враче: Тихон Валерий Васильевич
Александр
Отзыв о враче: Захаревич Валерия Руслановна
Алена
Отзыв о враче: Бородина Анастасия Владимировна
Ирина Галимская
Отзыв о враче: Захаревич Валерия Руслановна
Людмила
Отзыв о враче: Кононович Ольга Станиславовна
Наталья С.
Отзыв о враче: Петрова Юлия Александровна
Эмма
Отзыв о враче: Тихон Валерий Васильевич
Вероника
Отзыв о враче: Тихон Валерий Васильевич
Светлана
Отзыв о враче: Тихон Валерий Васильевич
Анастасия
Марина
Отзыв о враче: Сороко Светлана Венедиктовна
Елена
Александр
Федор
Спасибо огромное за Вашу работу.
Бэлла
Успехов и процветания! Рекомендую всем своим друзьям!
Не хочется болеть, но хочется к Вам обращаться!!!
Алексей
Александр
Хорошие врачи, демократичные цены, красивый дизайн!
Елена
Олег
Элина
Людмила
Ирина
Ирина
Ольга
Ольга
Владимир
Даниил
Дарья